FAQ
Des questions ? Nous sommes là pour y répondre
Informations relatives à l'expédition
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site web.
Quelle est votre politique de retour ?
Oui, si vous rencontrez un problème avec vos baskets (par exemple, un défaut de fabrication ou un produit endommagé), vous pouvez les retourner dans un délai de 15 jours après réception. Pour initier le retour, veuillez nous contacter via la section "Contact" sur notre site web en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
Nos produits
Quelle est la qualité des baskets proposées ?
Les baskets proposées sont d'excellente qualité à des prix abordables. Elles sont fabriquées avec des matériaux durables et selon des standards de fabrication rigoureux pour garantir confort, style et longévité. Une attention particulière est portée à chaque étape du processus de production pour s'assurer que chaque paire répond à des exigences élevées en matière de qualité. Vous pouvez donc être assuré de la durabilité et de la performance des produits, tout en bénéficiant d'un excellent prix.
Les baskets sont-elles disponibles en différentes tailles et couleurs ?
Oui, les baskets sont disponibles en plusieurs tailles et couleurs pour répondre aux préférences et besoins de chacun. Nous offrons une gamme variée pour s'assurer que vous trouviez le modèle qui vous convient parfaitement, tant en termes de confort que de style. Que vous recherchiez des couleurs classiques ou des teintes plus audacieuses, vous trouverez des options qui correspondent à vos goûts.
Comment entretenir mes baskets pour qu'elles restent en bon état ?
Prendre soin de vos baskets de manière adéquate contribuera à maintenir leur apparence élégante et à prolonger leur durée de vie. Voici quelques conseils essentiels pour que vos baskets conservent leur meilleur aspect :
Nettoyage régulier : Nettoyez régulièrement vos baskets pour éviter l'accumulation de saleté et de débris. Utilisez une brosse souple ou un chiffon pour essuyer délicatement la saleté en surface. Pour un nettoyage plus en profondeur, vous pouvez utiliser un savon doux ou un nettoyant pour baskets ainsi qu'une brosse souple.
Nettoyage des taches : Traitez rapidement les taches et les déversements. Utilisez un chiffon humide ou une éponge avec un nettoyant doux pour cibler des zones spécifiques. Évitez les produits chimiques agressifs qui pourraient endommager les matériaux.
Lacets et éléments métalliques : Retirez les lacets et nettoyez-les séparément. Vous pouvez les laver à la main ou les remplacer si nécessaire. Soyez prudent lorsque vous nettoyez les œillets métalliques ou les éléments métalliques pour éviter les rayures ou les dommages.
Séchage : Après le nettoyage, laissez sécher naturellement vos baskets à température ambiante. Évitez de les exposer directement à la lumière du soleil ou à des sources de chaleur telles que les radiateurs, car cela pourrait déformer ou fissurer les matériaux.
Rembourrage : Insérez des embauchoirs ou du papier journal froissé dans vos baskets pendant qu'elles sèchent. Cela aide à maintenir leur forme et à absorber l'excès d'humidité.
Stockage : Rangez vos baskets dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil. Évitez de les stocker dans des zones humides ou près de sources de chaleur. Envisagez d'utiliser une boîte de rangement pour chaussures pour les protéger de la poussière.
Imperméabilisation : Si vos baskets sont en daim ou fabriquées à partir d'autres matériaux sensibles, envisagez d'utiliser un spray imperméabilisant pour les protéger des dommages causés par l'eau. Testez toujours le spray sur une petite zone peu visible en premier.
Évitez le lavage en machine : Le lavage en machine peut endommager les matériaux et les adhésifs utilisés dans vos baskets. Privilégiez le nettoyage à la main pour de meilleurs résultats.
Soins particuliers pour le cuir : Si vos baskets comportent des éléments en cuir, appliquez un conditionneur pour cuir afin de maintenir le cuir souple et résistant. Cela évite les fissures et préserve un aspect poli.
Faites tourner vos baskets : Pour éviter une usure excessive sur une paire de baskets, alternez-les avec d'autres paires de votre collection. Cela répartit l'usure de manière plus uniforme.
Évitez la surutilisation : Bien que les baskets soient conçues pour un usage quotidien, évitez de les utiliser pour des activités non prévues, comme les sports intenses. Cela contribuera à préserver leur état.
Suivez les instructions du fabricant : Référez-vous toujours aux instructions d'entretien fournies par le fabricant, car différents matériaux peuvent nécessiter des méthodes de soins spécifiques.
En suivant ces conseils d'entretien, vous pouvez vous assurer que vos baskets resteront une addition élégante et confortable à votre garde-robe. Souvenez-vous que des soins appropriés préservent non seulement leur apparence, mais améliorent également leur longévité globale.
Autres questions
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via Applepay.
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